Per Banca Credinvest SA la soddisfazione dei propri clienti rappresenta una priorità. Tuttavia, se il cliente desidera inoltrare un reclamo può farlo rivolgendosi all’Organo di mediazione cui la Banca si è affiliata:
Ombudsman delle banche svizzere
Bahnhofplatz 9
CP 8021 Zurigo
www.bankingombudsman.ch
Contatti telefonici
+41 43 266 14 14 Deutsch / English
+41 21 311 29 83 Français / Italiano
Di norma la procedura di mediazione viene attivata dopo aver inoltrato un reclamo scritto alla Banca senza aver trovato un accordo tra le parti.
Il suo consulente di riferimento è a disposizione per discutere le ragioni della sua insoddisfazione e cercare una soluzione, prima di procedere all’inoltro di un reclamo al mediatore bancario.
