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Procedura di mediazione

Per Banca Credinvest SA la soddisfazione dei propri clienti rappresenta una priorità. Tuttavia, se il cliente desidera inoltrare un reclamo può farlo rivolgendosi all’Organo di mediazione cui la Banca si è affiliata:

 

Ombudsman delle banche svizzere

Bahnofplatz 9

CP

8021 Zurigo

www.bankingombudsman.ch

Contatti telefonici:

+41 43 266 14 14 Deutsch / English
+41 21 311 29 83 Français / Italiano

 

Di norma la procedura di mediazione viene attivata dopo aver inoltrato un reclamo scritto alla Banca senza aver trovato un accordo tra le parti.

Il suo consulente di riferimento è a disposizione per discutere le ragioni della sua insoddisfazione e cercare una soluzione, prima di procedere all’inoltro di un reclamo al mediatore bancario.